什么是工單管理？它的特點(diǎn)·是什么？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，許多企業(yè)都啟用了工單管理系統(tǒng)，很多人都不了解什么是工單管理系統(tǒng)，那么什么是工單管理系統(tǒng)呢？
工單管理
工單管理系統(tǒng)，顧名思義，就是一款軟件平臺(tái)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，管理員用戶針對(duì)不同的機(jī)構(gòu)，單位以及外部客戶的需求，來(lái)選擇性的管理，維護(hù)及追蹤各種各樣的問題和請(qǐng)求，可用作公司內(nèi)部員工的工作相互協(xié)作，機(jī)器設(shè)備的報(bào)修管理系統(tǒng)等諸多問題。
工單管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：
1.一個(gè)工單就可以解決報(bào)修難點(diǎn)
公司機(jī)器設(shè)備的種類和總數(shù)越來(lái)越多，所以在機(jī)器設(shè)備的故障報(bào)修上，一個(gè)工單就能輕松解決機(jī)器設(shè)備的故障報(bào)修；客戶只需要掃一掃故障報(bào)修二維碼提交機(jī)器設(shè)備的故障信息，管理人員在系統(tǒng)后臺(tái)將工單分配給技術(shù)人員，進(jìn)行快速維修，提高工作效率。
2.及時(shí)處理問題
工單管理系統(tǒng)擁有獨(dú)立的售后服務(wù)保障功能，有序 ，協(xié)同處理客戶問題 ，技術(shù)人員在檢修過(guò)后，用戶可以實(shí)時(shí)查看檢修進(jìn)度 ，并且對(duì)檢修的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) 。提升跨部門協(xié)作的工作效率 ，用戶與相關(guān)工作人員都可以跟蹤的問題處理過(guò)程 。
3.降低企業(yè)維護(hù)成本
工單管理系統(tǒng)中的耗材管理功能可實(shí)時(shí)了解公司企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的流向，減輕企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 。合理有效管理倉(cāng)庫(kù) ，精確跟蹤備品備件出入庫(kù) 、領(lǐng)取與歸還 。讓配件達(dá)到供求平衡 ，更好維持配件應(yīng)用以及商品庫(kù)存穩(wěn)定 ，減輕企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 。
4.分配方式多樣化
公司企業(yè)運(yùn)用工單管理系統(tǒng)后可實(shí)現(xiàn)分配自動(dòng)化技術(shù) ，節(jié)省了公司企業(yè)的人工成本 。提高了各崗位相關(guān)工作人員的工作效率 。在線搶單 ，智能派單模式轉(zhuǎn)換以及自由選擇實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置 ，推動(dòng)企業(yè)的多業(yè)務(wù)發(fā)展 。
5.提高服務(wù)成功率
工單管理系統(tǒng)以規(guī)范化 、精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)為公司企業(yè)提供解決方案：從查詢工單 、快速派單 、檢修查驗(yàn)到用戶反饋等等 。 高效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理 ，技術(shù)人員的操作行為 ，提高企業(yè)形象 ，提升顧客滿意度 。
工單管理系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)的報(bào)修難，統(tǒng)計(jì)難，管理難等難題，讓企業(yè)管理員進(jìn)行科學(xué)化，精細(xì)化的管理。成功的降低了企業(yè)成本。想了解更多關(guān)于工單管理系統(tǒng)可以掃描下方圖片二維碼，免費(fèi)搭建一個(gè)屬于自己的工單管理系統(tǒng)吧。
